conditions de retour

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délais & conditions de retour

Les retours sont possibles pour les produits non-consommables dans un délai de 8 jours après réception des articles commandés. Seuls des articles non utilisés, propres, en parfait état, étiquetés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés. Ils doivent être renvoyés par la poste et dans tous les cas l’article doit être accompagné du bon de livraison ou de la confirmation de commande.

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conditions de remboursement

Après réception de la marchandise, hilab vérifie l’article retourné et, s’il est en bon état, la valeur de l’article sera créditée sur votre compte hilab, aucun remboursement en espèce n’est effectué. 
Retour par la poste: les frais de port sont à la charge du client. Les retours doivent être adressés à:

Hi Lab Switzerland sarl
Rue du Chablais 10
1800 Vevey

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marchandise défectueuse

En cas de livraison de marchandise défectueuse, l’article est remplacé. La procédure est la même que celle des retours. Les frais occasionnés sont à la charge de hilab.